今天上午，廣州市房地產(chǎn)交易登記中心發(fā)布便民利民十項新措施，其中包括通過指紋加密給房地產(chǎn)權證上鎖、上門辦理業(yè)務、開通網(wǎng)上申報業(yè)務功能、實現(xiàn)一窗繳費等多種便民服務，十項便民服務將于今年開辦年陸續(xù)實施。其中，除卻房產(chǎn)證指紋上鎖業(yè)務有償外，其余九項便民服務并不收費。

　　現(xiàn)場預約 對行動不便人士提供上門服務

　　辦證大廳開設預約業(yè)務，對有需要的市民，如來自外地，停留時間較短的市民，可以讓親朋帶齊資料前來預約時間，本人在預約時間來就可以辦理。

　　申請人因年邁不方便，生病住院等原因確實難以前來辦理業(yè)務的，可提出上門辦理申請。

　　案例：A小姐準備出售自己的房子，但他平時工作繁忙，經(jīng)常出差，為了節(jié)省時間，A小姐選擇了現(xiàn)場預約辦理，委托哥哥將所有申請資料(復印件)遞交到交易登記窗口，經(jīng)過查核資料齊備后，預約自己方便的時間，A小姐在預約時間內(nèi)無需排隊，便可直接到專窗負責辦理，一次搞定。

　　☆服務進社區(qū) 提供現(xiàn)場收件服務

　　中心將組織全市登記機構(gòu)利用周末等非工作時間，走進社區(qū)，為市民提供業(yè)務咨詢、業(yè)務預約、現(xiàn)場收件、現(xiàn)場發(fā)證等各項便民服務，初定周六上午對外統(tǒng)一窗口辦公，相關工作組會前往辦理人群較為集中的地區(qū)現(xiàn)場解決各種問題。

　　案例：B先生工作繁忙，父親去世后一直未能了解如何把登記在父親名下的房產(chǎn)過戶到自己名下，房屋的繼承登記手續(xù)一拖再拖，最近，B先生在看到房地產(chǎn)交易登記機構(gòu)利用周末走進社區(qū)為民服務的通知后，他到現(xiàn)場向工作人員詳細了解了繼承登記相關收件資料以及辦理流程。

　　☆廣聘服務監(jiān)督員 暢通交流渠道

　　房產(chǎn)交易中心將在原有黨、政、媒體、社會監(jiān)督渠道的基礎上，主動面向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、金融機構(gòu)等主要服務群體聘請服務監(jiān)督員，面向市民群眾公開招募服務監(jiān)督員，并公開監(jiān)督員聯(lián)系方式，讓市民有暢通渠道提出意見。

　　案例：C阿姨工作退休后加入小區(qū)業(yè)委會，為了更了解房產(chǎn)行業(yè)，C阿姨申請做一名房地產(chǎn)服務監(jiān)督員，C阿姨一方面為廣大業(yè)主解答房地產(chǎn)交易登記的疑問，另一方面將大多數(shù)人提出的程序、效率改進等問題向交易機構(gòu)反映。讓房地產(chǎn)登記機構(gòu)不斷提高服務水平，使市民更了解房地產(chǎn)登記工作。

　　☆網(wǎng)上申辦 減少往返補正資料麻煩

　　逐步推出網(wǎng)上申辦服務，第一階段，推出繼承、涂銷抵押登記業(yè)務的網(wǎng)上申辦服務，申請人憑有效身份證件號碼注冊申請后，業(yè)務人員可根據(jù)申請以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息進行初步審核，通過網(wǎng)絡反饋預受理信息，申請人憑申請?zhí)柡筒牧系街行霓k理。

　　第二階段將推出上述兩類業(yè)務以外的其他交易登記業(yè)務，減少市民往返補正資料的麻煩，提高現(xiàn)場受理效率，同時，在網(wǎng)上預受理已經(jīng)根據(jù)已有數(shù)據(jù)信息進行初步審核，大幅度提高審核辦證效率。

　　案例：D小姐有5個兄弟姐妹要共同辦理祖屋的繼承登記，但是時間都很難湊在一起，為配合大家的時間安排，D小姐選擇網(wǎng)上申辦方式，在網(wǎng)上按照程序錄入信息以及審核后，就可取得預受理號，這樣，D小姐就可通知兄弟姐妹在大家都方便的時間前來交易登記中心辦理繼承登記業(yè)務。

　　☆短信互動 及時反饋市民意見

　　中心將借助現(xiàn)代通訊技術，以手機短信及時向申請人通報辦理速度，同事開通互動功能，申請人可對中心的服務進行評價。

　　案例：E小姐剛把申請資料遞給交易登記機構(gòu)辦理登記手續(xù)后，發(fā)愁如何知道案件辦理進展，現(xiàn)在交易登記機構(gòu)推出短信通知服務，對案件的辦理進度通過短信方式告知申請人，同時，E小姐隨著推出短信互動功能向交易登記機構(gòu)發(fā)送短信息來反饋意見。

　　☆指紋加密 給房地產(chǎn)權證上鎖

　　中心將在目前現(xiàn)場人像采集和房地產(chǎn)權證加載密碼的服務上，通過采集產(chǎn)權人指紋、肖像等生物特征，采取在權屬電子登記簿加在指紋肖像數(shù)碼密押數(shù)據(jù)和在房地產(chǎn)證書加載VIP防偽膜等措施，給房地產(chǎn)權證上鎖。

　　案例：F先生用多年積蓄購買了一套商品房，希望可以確保房屋不被非法轉(zhuǎn)移，F(xiàn)先生可通過現(xiàn)場肖像采集，房地產(chǎn)證加載密碼，權屬電子登記簿上加載指紋肖像數(shù)碼密押數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)證書加載VIP防偽膜四個方法對房產(chǎn)證上鎖。

　　☆承諾111服務，實現(xiàn)一窗繳費

　　申請人只需要持一套資料申請，在一個窗口受理，在一個窗口繳費。市民不再需要在地稅、調(diào)房站、交易登記中心3個單位收費窗口奔波。

　　案例：G先生聽說辦理買賣手續(xù)很復雜，要準備幾套資料而且要到不通的業(yè)務窗口排隊遞件，可是G先生到場發(fā)現(xiàn)交易登記機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)一套資料申請，一個窗口受理，一個窗口繳費的服務。

　　☆業(yè)務提速 最高提速率達83%

　　提速后，房地產(chǎn)交易登記案件至少可以減少2個工作日，最多可減少25個工作日，最高提速率達83%，待我局網(wǎng)上申辦平臺開通、房地產(chǎn)登記簿建成后，80%以上的交易登記業(yè)務均可立等可取。

　　案例：H先生希望二手房轉(zhuǎn)移登記能提前辦結(jié)。現(xiàn)在二手轉(zhuǎn)移登記即將實現(xiàn)提速，由原來的10個工作日提前到7個工作日，解決了H先生的煩惱。

　　☆全市通收通發(fā) 就近辦理登記業(yè)務

　　將根據(jù)登記種類和登記區(qū)域的實際情況逐步實現(xiàn)全市登記機構(gòu)通收通發(fā)，無論房地產(chǎn)處于哪個區(qū)，申請人均可就近辦理登記業(yè)務。

　　案例：I小姐家住黃埔，工作也在黃埔，現(xiàn)在打算出售荔灣的老房子，I小姐可選擇在黃埔的交易登記機構(gòu)辦理交易手續(xù)，無需到荔灣區(qū)。

　　☆增設越秀受理點

　　為填補越秀區(qū)無業(yè)務受理點的空白，中心將在越秀設立交易登記業(yè)務受理點。

　　案例：由于越秀區(qū)沒有獨立的交易登記機構(gòu)，所以辦理房屋交易手續(xù)必須到天河珠江新城的是房地產(chǎn)交易登記中心，但是越秀將設立交易登記業(yè)務受理點，J先生現(xiàn)在就無需跨區(qū)了。

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