近年來(lái)，隨著百姓消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的改變，大型超市的購(gòu)物消費(fèi)模式已被越來(lái)越多的人所認(rèn)同，特別是其經(jīng)銷的食品由于消費(fèi)環(huán)境、食品衛(wèi)生以及食品安全整體狀況好于其他流通場(chǎng)所等原因，已成為消費(fèi)者偏愛(ài)的食品購(gòu)買渠道。但由于大型超市在我國(guó)尚處于發(fā)展階段，囿于各種因素的影響，難免還存在一些不盡人意的地方。尤其是隨著近幾年外資零售巨頭的大幅擴(kuò)張，零售業(yè)特別是大型超市暴露的問(wèn)題越來(lái)越受到國(guó)家、媒體、大眾的關(guān)注，比如價(jià)格欺詐、虛假促銷、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、零售商和供應(yīng)商矛盾問(wèn)題、零售企業(yè)勞資爭(zhēng)議等方面，這些問(wèn)題對(duì)零售商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了威脅，甚至影響到企業(yè)的生存和零售業(yè)的健康發(fā)展，阻礙了整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　自年初家樂(lè)福等超市涉嫌價(jià)格欺詐后，大型超市存在的問(wèn)題即成為輿論焦點(diǎn)，對(duì)此，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。面對(duì)重罰，各大超市為何不提高警惕，引以為鑒，反而在面對(duì)媒體、公眾的指責(zé)時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，違法事件持續(xù)不斷地上演，今年9月沃爾瑪被查出銷售偽綠色豬肉，再次上演消費(fèi)者信任危機(jī)事件？一系列事件不得不引發(fā)我們進(jìn)行深入地思考。由此，中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)對(duì)超市問(wèn)題進(jìn)行了一番追蹤，從而得出調(diào)研報(bào)告。

　　如何重塑企業(yè)形象，重拾消費(fèi)者信心，需要各方面的努力，既需要他律，也需要自律，既需要行政責(zé)任追究，也需要強(qiáng)化輿論監(jiān)督。市場(chǎng)秩序網(wǎng)方面表示，希望以《2011年國(guó)內(nèi)大型零售超市商業(yè)欺詐調(diào)研報(bào)告》為契機(jī)，促進(jìn)各零售業(yè)對(duì)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行深入的探討，構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用，讓消費(fèi)者滿意的消費(fèi)環(huán)境，從而促進(jìn)零售商、供應(yīng)商、消費(fèi)者三方的和諧發(fā)展。

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