中國經(jīng)濟時報：為什么會選擇寫這本書？

　　沈?。?/STRONG>當(dāng)我在公共關(guān)系這個行業(yè)做了幾年以后，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的需求特別大，發(fā)展也挺快，但也特別亂，特別隨著水軍的出現(xiàn)，行業(yè)的聲譽受到影響，監(jiān)管層關(guān)閉了一些網(wǎng)站，甚至還抓了一些人，行業(yè)協(xié)會也和很多公司簽了自律性的協(xié)議，但是仍然有企業(yè)我行我素，所以我結(jié)合國內(nèi)外的最新案例，給這個行業(yè)提了一些建議和解決方案，這就是我寫這本書的初衷。

　　中國經(jīng)濟時報：隨著社會化媒體時代的來臨，企業(yè)的很多負(fù)面消息都來自于微博，作為北京市微博客發(fā)展管理專家顧問團(tuán)成員，你覺得企業(yè)在使用微博的時候應(yīng)該注意些什么？對他們有些什么建議？ 　　

   沈健：社會化媒體的特點包括社區(qū)化聚集，通過微博和微群很容易把不同地方的具有相同興趣的人聚集起來，這就給企業(yè)提供了一個契機，更容易找到自己品牌的粉絲。

　　第一個方法是，企業(yè)可以以微博作為平臺，通過一些體驗的方法，把企業(yè)品牌的粉絲聚集起來。

　　第二是讓消費者成為品牌的代言人，社會化媒體最大的一個特點就是大家都可以發(fā)言，企業(yè)可以通過體驗類的方式，讓消費者幫你說好話，分享他的使用體驗。

　　第三是讓消費者參與到品牌建設(shè)中來，微博還具有眾包的特點，即大家都可以發(fā)布信息并且傳播，也可以幫企業(yè)再創(chuàng)作和再轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)可以利用這個特點，讓消費者參與到品牌的建設(shè)中來。

　　第四是和消費者對話，微博可以直接對話，微博中最講究的是互動，企業(yè)可以通過官方微博跟消費者直接對話，拉近與消費者之間的感情距離。

　　第五是通過社會化媒體讓消費者成為企業(yè)長期的品牌粉絲和品牌資產(chǎn)。

　　中國經(jīng)濟時報：作為社會化媒體的微博已經(jīng)開始實施實名制，這對微博營銷、企業(yè)和消費者會產(chǎn)生什么樣的影響？

　　沈?。?/STRONG>對微博營銷而言，開始會有很大的影響，短期內(nèi)可能會對用戶粉絲的增長量以及粉絲的活躍度產(chǎn)生影響，這個原因大家都知道，因為要實名注冊，再一個就是沒有實名注冊的就不能發(fā)言，也不能轉(zhuǎn)發(fā)。但從長期來看，就營銷而言，對大企業(yè)是利好，因為此前有大量的僵尸粉，微博營銷的效果備受質(zhì)疑，現(xiàn)在官方微博要想吸引真實粉絲參與和互動，就更要靠內(nèi)容，而實名制后企業(yè)可能更容易發(fā)現(xiàn)自己品牌的粉絲，可以通過對其網(wǎng)絡(luò)行為的分析，邀請其參加微博體驗和線下的活動。

　　對消費者而言，實名以后他的影響力會增加，企業(yè)的官方微博看到情緒性的謾罵反而不會對話，也不愿意與水軍溝通，實名制后大家的言論就更理性，企業(yè)更愿意與這些人互動，消費者的話語權(quán)會增加。

　　就對運營商的影響而言，是有爭論的?？傮w而言，我覺得從長遠(yuǎn)來看，對營銷是利好，但是也有擔(dān)憂，大家擔(dān)心的是信息的泄漏。