社會新聞
急救新聞，提升客服人員急救能力
作者：admin 發(fā)布時間：2012-12-04 點擊次數(shù)：158
第1財金專訊（記者 鞏國強） 為增強員工的社會責任感，提升保險公司客戶服務人員現(xiàn)場急救能力，中國大地保險公司青島分公司近日組織全體客服人員進行了以意外創(chuàng)傷緊急救護為主的急救知識培訓，取得了良好效果。公司發(fā)揮自身專職醫(yī)療理賠人員專業(yè)能力，總結出交通事故現(xiàn)場勘查時可能遇到的各種急救情況，并組織專職醫(yī)療理賠人員向紅十字會及專業(yè)醫(yī)生進行相關領域的針對性學習，在此基礎上，有重點、有針對性地開展全體客服人員的急救知識培訓。
該培訓主要包括現(xiàn)場緊急止血、傷重人員搬運方法及注意事項、心肺復蘇、輕微創(chuàng)傷現(xiàn)場處理等。同時，大地保險公司給每一輛查勘車均配備了創(chuàng)傷急救包，使每輛查勘車都成為交通事故創(chuàng)傷應急救助站。近年來，響應青島保險業(yè)“和諧保險”建設的要求，中國大地保險公司積極創(chuàng)新，從細節(jié)出發(fā)，為現(xiàn)場客戶準備了雨傘、礦泉水、電瓶接線等，以優(yōu)質的服務回饋社會，主動發(fā)揮保險行業(yè)的社會保障職能，致力打造成為對客戶盡責，對社會負責的良好社會形象
